E-mail-cím
A leveleket az üzemeltető, Norbert Pohl olvassa. Nincs ügyfélszolgálati rendszer, automatikus válasz vagy továbbító szolgáltatás: a levél egy postafiókba érkezik, és onnan kap választ.
Mit írjon a levélbe
A válasz annál gyorsabb és hasznosabb, minél pontosabban megjelöli, melyik oldalról és melyik állításról van szó. A táblázatban szereplő idők tájékoztató jellegűek, nem szerződéses vállalások. Ünnepnapok körül és nyári szabadság idején hosszabbak lehetnek.
| Levél típusa | Mit írjon vagy csatoljon | Tájékoztató válaszidő |
|---|---|---|
| Hibabejelentés | Az oldal címe, a hibás mondat vagy szám, és a forrás, amely szerint javítani kell | 1–3 munkanap |
| Gyártói helyesbítés, új adatlap | Aktuális adatlap PDF-ben, kiadási dátummal; vizsgálati jegyzőkönyv, ha van | 5 munkanap |
| Adat vagy mérés beküldése | A mérés leírása: helyszín, időtartam, kontrollcsoport, mért mutató; nyilatkozat arról, hogy név nélkül felhasználható-e | 5–10 munkanap |
| Szakmai kérdés egy elemzésről | Melyik oldal, melyik szakasz, és mi a kérdés. Egyedi tervezési tanácsadást nem vállalunk. | 5 munkanap |
| Adatvédelmi kérelem | Melyik e-mail-címről levelezett velünk, és melyik jogát kívánja gyakorolni | Legkésőbb 1 hónap (GDPR 12. cikk), általában néhány nap |
| Szerzői jogi kifogás | A kifogásolt tartalom helye és a jogosultság megjelölése | 1–2 munkanap |
Tájékoztató válaszidők, 2026. szeptember 30. Nem minősülnek szolgáltatási szintű vállalásnak.
Biztonsági szempontból érzékeny dokumentumot (kamerakiosztást, pénztári és számlálótermi alaprajzot, beléptetési rendet), vendégek vagy munkatársak személyes adatait, illetve titoktartási kötelezettség alá eső szerződést. Ezekre az elemzésekhez nincs szükségünk, és nem akarjuk őket tárolni.
Árajánlatot sem tudunk adni vagy közvetíteni, mert a portál nem értékesít bútort. A gyártókról a gyártók áttekintésében talál tájékoztatást, a kapcsolatfelvétel velük közvetlenül történik.
Nyelvek
Magyar, német és angol nyelvű levelekre válaszolunk. Maga a portál csak magyarul érhető el: egy második nyelvi változat karbantartása azzal járna, hogy az egyik mindig le van maradva, ezért inkább egyetlen, naprakész változatot tartunk fenn.
Postacím
Norbert Pohl
Asbacher Str. 23
53567 Buchholz (Westerwald)
Németország
Ez az üzemeltető jogi értesítési címe, nem nyilvános iroda: ügyfélfogadás és személyes egyeztetés nincs. Hivatalos levél fogadására alkalmas, minden más ügyben az e-mail gyorsabb.
Mi történik a levelével
A levelet kizárólag a megválaszolásához és az esetleges helyesbítés dokumentálásához használjuk. Hírlevélre nem iratjuk fel, harmadik félnek nem adjuk át, és az utolsó üzenetváltástól számított legfeljebb 12 hónap után töröljük. A részleteket az adatvédelmi tájékoztató tartalmazza. A helyesbítések kezelésének menetét a Rólunk oldalon írtuk le.